Contact Numbers
Close
Join Us On

نبذة عن توكيلات الجزيرة

إرتبطت صناعة السيارات في أمريكا وفي العالم بـأسره منذ نشأتها بـ" شركة فورد " شركة رائدة أسسها "هنري فورد" وأطلق عليها إسمه، كما إرتبط هذا النوع من السيارات بالمملكة العربية السعودية، أهداها الرئيس الأمريكي، للملك عبد العزيز يرحمه الله، وعرفها الشعب السعودي مع شركة أرامكو في أربعينات القرن الماضي.

من هذا المنظور، ومن خلال العلاقة المتميّزة التي ربطت على الدوام سيارات "فورد" بأبناء المملكة، تأسست شركة "توكيلات الجزيرة للسيارات" الوكيل الوحيد المعتمد لسيارات فورد ولينكون في المملكة، تجربة فريدة تجسد أهمية هذا الخيار، نجحت بإمتياز في بناء جسورا للثقة المتبادلة قوية مع كافة أطياف المجتمع في جميع أرجاء بلادنا الحبيبة.

البداية كانت عام 1987، خيمة صغيرة شكلت المكتب الرئيسي وسط أرض خصصت معرضا لبيع السيارات وعدد من العاملين بعدد أصابع اليد الواحدة .. واليوم وبعد مرور أكثر من سبعة وعشرون عاماً ، تمتلك الشركة ( 203 ) نقطة بيع تنتشر في كافة أرجاء المملكة موزعه على النحوالتالي :

24 تضم صالات عرض لسيارات فورد

48 مراكز صيانة حديثة

60 مركز قطع غيار

4 مستودعات مركزية متكاملة

73 مركز صيانة تخدم عملاء التأجير التشغيلي .

وجهاز إداري وفني يبلغ أكثر من (4200) موظف مؤهلون تأهيلا عاليا ويعملون بكل كفاءة وإخلاص.

حققت الشركة في السنوات الماضية نجاحات أبهرت الجميع، واستطاعت تسويق كافة أنواع سياراتها بأعداد فاقت كل التوقعات ، وحصلت على العدد من المراكز المتقدمة و الجوائز ففي عام (2012) فقط على سبيل المثال نالت شركة توكيلات الجزيرة للسيارات المركز الأول كأكبر وكيل لمبيعات فورد إكسبدشن، وأكبر وكيل لمبعات سيارت فوردبشكل عام في العالم وكذلك المركز الاول كاكبر وكيل لمبيعات قطع الغيارفي العالم ناهيك عن عدد يفوق الحصر من الجوائز و الشهادات التي نالتها الشركة خلال مسيرتها الطويلة.

تعمل الشركة وفق رؤية إستراتيجية واضحة منذ إنشائها، تعتمد مبدأ الجودة الشاملة وخدمة العملاء وإرضائهم و التواجد معهم اينما كانوا ، ويغطى نشاطها معظم مناطق المملكة :

  • ·المنطقة الوسطى : تضم عددا من المدن الرئيسية كالرياض والقصيم وحائل بها أكثر من (45) نقطة بيع تشمل صالات عرض حديثة ومراكز صيانة وقطع الغيار ومستودعات متكاملة، يبلغ عدد العاملين بها أكثر من (1800) موظفا وفني
  • ·تضم المنطقة الوسطى مدينة الرياض العاصمة السياسية للمملكة، بها، فرع الرياض الفرع الأقدم، و الذي يشهد اليوم تجديدا شاملا ، صالة لعرض سيارات فورد ولينكلون تعد الآكبر من نوعها في العالم و مركز صيانة و قطع غيار متطور ،

    وفرع حي غرناطة و الذي يشمل الإدارة الرئيسية لشركة ، وفرع حي الشفاء غرب الرياض وفرع حي السليمانية وفرع شارع التخصصي و فرع حي الصحافة، كما يتبعها فرعين الأول في مدينة بريدة بمنطقة القصيم، والثاني في مدينة حائل، شمال المملكة.

  • المنطقة الغربية بها عدد من المدن الهامة كمكة المكرمة والمدينة المنورة وجدة وتبوك و ابها ونجران بها أكثر من (45) نقطة بيع وتشمل بدورها صالات عرض حديثة ومراكز صيانة وقطع غيار ومستودعات، يعملون بها أكثر من (1300) موظفا وفنيا.
  • ·أما الفروع، فهي في كل من مدن تبوك وينبع والمدينة المنورة و بها فرعين، الفرع الرئيسي وفرع حي الخالدية ، في جدة العاصمة الاقتصادية فرع جدة وبه أكبر صالة عرض لسيارات فورد في العالم، وفرع مجمع الأوتو مول للسيارات وفرع السليمانية، أما في جنوب المملكة فيضم عددا من الفروع في كل من مدينة أبها ومدينة جازان ومدينة نجران .
  • ·المنطقة الشرقية وتضم عددا من المدن الاقتصادية الهامة الدمام والخبر والجبيل والإحساء والتي تطل على سواحل الخليج العربي بها (27) نقطة بيع تضم صالات عرض حديثة ومراكز صيانة وقطع غيار ومستودعات يعمل بها أكثر من (1200) موظفا وفني، ففي مدينة الدمام يوجد فرعين، فرع الدمام الرئيسي ويضم ثاني أكبر صالة عرض لسيارات فورد في العالم وفرع طريق الجبيل بالإضافة إلي فرع في مدينة الجبيل وفرع في مدينة الإحساء

أكثر ما يميز "توكيلات الجزيرة" خدمات ما بعد البيع حيث تحضى باهتماما خاصا وجاءت تلك الخدمات متنوعة، تسعى من خلالها الشركة نحو الأفضل في خدمة عملائها وإرضائهم، وتضم الخدمات التالية :

  • ·الصيانة المتنقلة في مقدمة هذه الخدمات فرق فنية متخصصة تقدم الصيانة اللازمة لسيارات العملاء الذين لا يمكنهم نقلها لمراكز الصيانة في أي مكان أينما كانوا ، كما تقوم هذه الفرق بواجب المساندة للجهات الحكومية في في المشاعر المقدسة أثناء مواسم الحج أوالمناسبات الوطنية حسب حاجة عملاءنا .
  • ·الخدمة السريعة من أهم الخدمات الفنية التي تقدمها الشركة لعملائها سعياً منها لإرضائهم ، خدمات متميزة ومتكاملة وسريعة وعلى أعلى مستوى من الجودة والحرفية، تجنب العملاء عنا الأنتظار و تنتشر هذه المراكز في كافة أرجاء المملكة .
  • ·المبيعات الحكومية و الشركات ، هذا القسم يقوم بتقديم كافة التسهيلات لشريحة مهمة العملاء ، كما يوفر خدمة التعديل على السيارات وفق احتياجات العملاء من القطاعين الحكومي و الخاص كلا حسب أحتياجه .
  • ·قسم الأستبدال و السيارات المستعملة :

    تتيح الشركة من خلال هذا القسم خيارات أضافية لعملاءها رغبةً منها في تقديم كافة التسهيل للعملاء حيث يمكن للعميل أستبدال سيارة القديمة بقيمة أعلى من السوق مع توفر خيارات متعددة من خلال الأستبدال مع السيارات الجديدة وخيارات أخرى من السيارات المستعملة المضمونه.

حرصاً من شركة توكيلات الجزيرة للسيارات و أمتداداً لعلاقتها الوثيقة بعملاءها من الشركات الكبرى فقد بدات بعمليات تأجير السيارات مع صيانتها من خلال عقود طويلة الأجل و أخرى قصيرة الهدف منها هو تقديم خدمة أضافيه لعملاءها من القطاعات حكومية أو خاصة ، أسطول من السيارات تجاوز ( 17 ألف) سيارة منتشرة في كافة مناطق المملكة ، يخدمها أكثر من 70 مركز صيانة تم أنشاءه خصيصاً لذلك .

تميزت "توكيلات الجزيرة" بشبكة متطورة من المستودعات الرئيسية والفرعية لقطع الغيار - فهي تسعي لتأمين قطع غيار لأي سيارة قبل نزولها الأسواق ، المستودع مركزي في مدينة جدة وهو الأكبر من نوعه في الشرق الأوسط يرتبط مباشرة بمستودعات فورد في أمريكا ويؤمن يوميا احتياجات 60 فرعا وأكثر من 40 موزع جملة ، ويضم أكثر من 150 ألف صنفا يتم تخزينها وصرفها وفق أحدث البرامج الإلكترونية في العالم.

كما تمتلك الشركة شبكة من المستودعات المركزية للسيارات في كل من جدة والدمام فهما منائين دوليين هامين وفي الرياض، تتسع لآلاف السيارات من مختلف الأنواع، حركة النقل لا تتوقف تغذي كافة احتياجات الفروع في مختلف أرجاء المملكة، في حركة نقل لا تتوقف للوفاء بتسليمها لعملائها في وقتها .

شكلت تنمية الموارد البشرية خياراً استراتيجيا في سياسية الشركة ، فاستقطبت كفاءات وطنية مميزة ، بلغت الــ(40 %) من أجمالي عدد العماملين بالشركة ، كما نجحت في إبرام العديد من الإتفاقيات مع الجامعات والمعاهد وصندوق الموارد البشرية، لنقل التقنية وتوطينها، برامج تدريب ودورات تأهيل بانتظام وبشكل دوري لتأهيل جيل من الشباب، من أجل غد مشرق.

إيماناً من الشركة بأهمية التواصل مع عملاءها لمعرفة مدى رضاهم عن خدماتها و كذلك لتقديم خدمات و تسهيلات أخرى للعملاء فقد تم إنشاء مركز خدمة العملاء بالرياض وقد تم تجهيزة بكامل التجهيزات الفنية و التقنية اللازمة ليسهل عملية التواصل المباشر مع العملاء لتقديم أفضل الخدمات لهم كحجز مواعيد الصيانة أو للأجابة عن أي أستفسارات للعملاء ، وتم إسناد إدارته للعنصر النسائي الوطني اعترافا من الشركة بأهمية عمل المرأة ، و لقد شجع نجاح هذه التجربة الرائدة على إفتتاح آعداد اخرى من مراكز خدمة العملاء قريبا وبإدارة نسائية في جدة والدمام .

كما تشهد "توكيلات الجزيرة" حركة تطوير وبناء لا تهدأ، تتماشى مع خطط الشركة وطموحها وفق رؤية مستقبلية ونتائج دراسات جدواها الاقتصادية نقاط بيع ومقرات جديدة ذات طابعاً هندسياً مميز خاص بـ "فورد" تضم صالات عرض ومراكز صيانة وقطع غيار ومستودعات تسعى من خلالها الشركة لتواجد مع عملاءها اينما كانو.

أما العمل الإجتماعي فكان رياديا، جهود مضنية بلا حدود، تمتد أيادي الشركة البيضاء في كافة المجالات، إجتماعية وثقافية وتوعوية ورياضية ، فتبنت عدة مشاريع متنوعه : فمشروع توعية المجتمع بالأصابات الناتجه عن حوادث السيارات بالتعاون مع جمعية السعودية للأطفال المعوقين ، و مشروع المعارض المتنقلة لتوعية الشباب بأضرار المخدرات مع اللجنة الوطنية لمكافحة المخدرات ، و في المجال الرياضي فقد أنشأة توكيلات الجزيرة فريق الجزيرة ريسنج للسيارات و الذي تجاوزات أنجازاته حدود المملكة وحقق نجاحات خارجيه عديده بقيادة عدد من الشباب السعودي الطموح .

هكذا كان مشوار " شركة توكيلات الجزيرة" لم يكن مفروشا بالورود، أكثر من ربع قرن من العمل الدؤوب لتحقيق التميز من أجل غد أفضل صرح شامخ يطال مجده عنان السماء، نجحت خدماتها في تغطية دولة في حجم قارة وإستطاعت بإمتياز إرضاء عملائها أينما كانوا وفرضت وجودها في الأسواق محليا وإقليميا وعالميا، واستمرت عملاقة، علامة بارزة، تتلألأ بكافة فروعها، نجوم ترصع تاريخ صناعة السيارات في المملكة دون منازع.